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FAQ : Utilisation des boutiques
COMMENT ACHETER SUR CARREFOUR INTERNET

Pour acheter, il vous suffit simplement de sélectionner le produit, de cliquer sur « Acheter », de suivre les instructions données sur les pages subséquentes et de payer.

  • Offrir des produits

    Vous pouvez aussi offrir certains produits. Il vous suffit simplement de cliquer sur « Offrir », de remplir vos coordonnées et celles du bénéficiaire et de payer.

  • Où livrons-nous ?

    Si vous achetez un produit directement sur carrefourinternet.com, nous pouvons livrer en France métropolitaine (sauf exceptions précisées dans les fiches produits).

  • Frais de livraison

    Les frais de livraison sont à votre charge. Ils vous seront imputés au moment de la confirmation de commande.

  • Délais de livraison

    Les délais de livraison varient selon les produits et la date de commande (semaine ou week-end). En général, ils sont de 48 heures.

  • Recevoir ses produits : Précautions à prendre lors de la réception de votre commande

    Lors de la livraison de votre colis, vérifiez impérativement ces deux points :

    - que le colis corresponde bien à votre commande grâce au bon de livraison. En cas de doute, n'hésitez pas à émettre des réserves en présence du transporteur. Si le colis ne correspond pas, refusez-le.
    - le bon état de la marchandise. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert ou qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention : le fait d'écrire « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur légale. Il faut noter précisément la raison des réserves (colis endommagé, etc.). Sans réserve sur le bon de livraison, il sera difficile de répondre favorablement à une réclamation.

COMMENT PAYER SUR CARREFOUR INTERNET
  • La sécurisation du paiement

    Toutes les transactions faites sur le site carrefourinternet.com sont entièrement sécurisées.

    Nous utilisons à cet effet des systèmes de paiement par carte bancaire sécurisés : PayPal, eSelect plus, Moneybookers...

  • Paiement par chèque, par virement, par mandat-poste ou par Western Union

    Si vous choisissez l'un de ces modes de paiement, nous expédierons votre commande à partir du moment où l'argent figurera dans votre compte Carrefour Internet.

  • La facture

    La facture correspondant à votre commande vous est envoyée par courrier électronique au moment du paiement.

    Conservez-la.

  • Comment retourner un produit qui ne me convient pas ?

    Pour les commandes passées sur les sites de nos partenaires : ce sont leurs propres conditions générales qui régissent le retour des produits.

    Passer une commande sur carrefourinternet.com implique l'acceptation des conditions générales de vente ainsi que des conditions d'utilisation et signifie que vous êtes passé par toutes les étapes du processus de commande et toutes les étapes du processus de paiement, et ce en pleine possession de vos facultés de compréhension et de décision.

    Cependant si, pour des raisons exceptionnelles, votre jugement a pu être altéré, veuillez faire une demande par écrit dans un délai de 7 jours à partenaires@francite.net en indiquant la référence du produit.

MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COMMUNIQUÉES À DES TIERS ?

Vos données personnelles sont strictement confidentielles.

Carrefour Internet les utilise à des fins d'information et d'envoi d'offres spéciales seulement.

Vous pouvez à tout moment rectifier vos informations personnelles en vous adressant à admin@carrefourinternet.com.



       
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